سوالات و مشکلات متداول سایت

1. چطور می توانم یک محصول دیجیتال را سفارش دهم و بعد از ثبت و پرداخت مبلغ آن را دانلود کنم؟

 برای خرید یک محصول دیجیتالی (دانلودی) ابتدا باید وارد صفحه آن محصول شوید و با کلیک به روی دکمه خرید دانلودی، آن را به سبد خرید تان اضافه نمائید، سپس با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز به صفحه پرداخت هدایت می شوید، پس از پرداخت موفق مبلغ مجدد به سایت هدایت خواهید شد و لینک های دانلود فایل هایی که خریداری نموده اید به شما نمایش داده خواهد شد. شایان ذکر است جهت رضایت شما دوسات عزیز و سهولت در دانلود فایل ها، کلیه لینک ها به ایمیل شما نیز ارسال می گردد و همچنین در پنل کاربری شما در بخش سفارشات نیز قابل دسترسی می باشند، برای وارد شدن به پنل کاربری تان بعد از ورود به سایت به روی متن (مشاهده پروفایل) در بالای سایت کلیک کنید و به قسمت سفارشات من مراجعه نمائید، سپس با کلیک به روی هر سفارش در صورتی پرداخت آن سفارش با موفقیت انجام شده باشد می توانید لینک های دانلود را در پائین آن سفارش مشاهده نمائید.

1. یک محصول دیجیتالی سفارش داده ام، اما نمی دانم چطور باید آن را دانلود کنم؟

برای تهیه محصولات دانلودی ( دیجیتالی) همانطور که در سوال 1 پاسخ داده شده است می توانید سفارش خود را ثبت نموده و پس از آن به لینک های دانلود محصول خریداری شده دسترسی داشته باشید، اگر زمانی با کلیک به روی لینک های دانلود مشاهده کردید که دانلود شروع نمی شود و یا به کندی انجام می شود، ابتدا مطمئن شوید که اتصال شما به اینترنت مشکلی نداشته باشد، پس از اطمینان از این موضوع به شما پیشنهاد می کنیم از نرم افزارهای مدیریت دانلود ( مانند نرم افزار دانلود منیجر یا نرم افزار IDM) استفاده نمائید تا بتوانید با سرعت بیشتری به دانلود فایل ها از سایت بپردازید.

1. بخش باشگاه کودکان طلایی چیست ؟ و برای ارتقا حساب ام در سایت به حساب ویژه (عضویت باشگاه) باید چه کار کنم؟

بخش باشگاه کودکان طلایی شامل فایل های با ارزشی می باشد که مخاطب آنها کودکان هستند و آموزش های تخصصی مهارت موفقیت، کارآفرینی و ثروت آفرینی کودکان به واسطه ابزار آموزشی کودکانه مانند ترانه، قصه، بازی، نمایش و غیره بدون دخالت والدین، مستقیما به کودکان و نوجوانان آموزش داده میشود و فقط دسترسی آنها برای اشخاصی که عضویت خود را ویژه کنند ممکن می باشد، این بخش هر چند وقت یک بار برروز رسانی می شود و شما می توانید پس از عضویت درسایت، حساب کاربری خود را با خرید عضویت ویژه به حساب ویژه ارتقا دهید، برای این کار ابتدا در سایت عضو شده و سپس به صفحه زیر مراجعه نمائید:

http://koodakanetalaie.com/Buy-Vip

1. محصولات فیزیکی چه تفاوتی با محصولات دیجیتال دارند؟

محصولات فیزیکی به آن دسته از محصولات گفته می شود که شما پس از خرید آنها را به صورت یک پکیج از طریق پست و یا پیک دریافت می کنید که شامل لوح فشرده (دی وی دی) به همراه کتاب و یا جزوه آموزشی می باشد، محصولات دیجیتالی ( دانلودی) به آن دسته از محصولات گفته می شود که شما پس از پرداخت مبلغ مربوط به آنها می توانید همان لحظه اقدام به دانلود آن نمائید.

1. عضویت در سایت چه مزیت هایی دارد؟

شما با عضویت در سایت از آخرین اطلاعات مربوط به ما آگاه می شوید، پیشنهاد های ویژه مخصوص اعضا برای شما ارسال می گردد و جز اولین نفرات هستید که از همایش ها و مطالب جدید مطلع خواهید شد، شایان ذکر است که شما هر زمان که بخواهید می توانید عضویت خود در خبرنامه را غیر فعال نمائید.

همچنین عضویت در سایت به شما امکان شرکت در بحث ها و درج مطلب در انجمن را نیز می دهد و کلیه خریدها و سفارشات شما نیز در حساب کاربری تان محفوظ باقی می ماند.

همچنین می توانید در مورد هر مطلب نظرات خود را مطرح نموده و از بخش دانلود های رایگان نیز فایل های بسیار مفیدی را دریافت نمائید.

1. من یک فایل دیجیتال خریده ام اما لینک های دانلود آن فعال نیست، چه کار کنم؟

کلیه محصولات دیجیتالی ( دانلودی) که در سایت درج می گردد بعد از انتشار توسط کارشناسان فروش آنلاین تست و بررسی می گردند، احتمال خرابی فایل های دانلودی بسیار پائین می باشد و معمولا مشکل مشتریان در اتصال اینترنت و عدم استفاده از نرم افزارهای مدیریت دانلود می باشد.

اگر بعد از ثبت سفارش نتوانستید به لینکهای دانلود دسترسی داشته باشید، مشکلی نیست،  لینک های دانلود به ایمیل شما نیز ارسال شده است و در پنل کاربری تان هم در دسترس است.

بعضا پیش می آید که در هنگام خرید از سایت با وارد کردن ایمیل اشتباه لینک ها به شخص دیگری ارسال می شود و خریدار نیز به لینک های دانلود دسترسی ندارد و حساب کاربری نیز با آن ایمیل اشتباه ایجاد می گردد و دسترسی به آن حساب نیز غیرممکن است، بنابراین در هنگام خرید از سایت دقت لازم را در هنگام درج اطلاعات خودتان داشته باشید تا از رخداد مشکلات بعدی جلوگیری نمائید.

1. بخش دانلودی های طلایی (دانلود رایگان) چیست و چگونه می توانم از سایت دانلود کنم؟

در سایت بخشی در نظر گرفته شده است که در آن دانلودهای رایگان قرار داده می شود، اکثرا این فایل های به صورت صوتی و تصویری می باشند و شما با عضویت در سایت و کلیک به روی لینک دانلود آنها در پائین هر مطلب می توانید اقدام به دانلود نمائید.

1. برای خرید محصولات دیجیتالی (دانلودی) باید کارت بانکی و امکان پرداخت آنلاین داشته باشم؟

بله شما برای خرید محصولات دیجیتال باید کارت بانکی داشته باشید که رمز دوم آن نیز فعال شده باشد تا بتوانید اقدام خرید آنلاین و دانلود فایل های دیجیتال نمائید.

1. می توانم بدون عضویت در سایت خرید کنم؟

خیر امکان خرید از سایت فقط برای اعضای سایت ممکن می باشد، اما اگر به عنوان مهمان نیز اقدام به خرید نمائید در مراحل خرید شما به صورت خودکار عضو سایت خواهید شد.

1.  فایل هایی که از سایت دانلود می کنم را با چه نرم افزاری می توانم ببینم؟

فایل هایی که در سایت درج می شوند به صورت صوتی ، تصویری و یا پی دی اف می باشند، برای مشاهده فایل های صوتی و تصویری می توانید از نرم افزارهای پخش کننده استفاده نمائید و برای مشاهده فایل های پی دی اف نیز باید از نرم افزار های مشاهده کتاب های الکترونیکی استفاده نمائید.

نرم افزار km player برای پخش فایل های تصویری پیشنهاد میشود

1. برای دیدن بهتر سایت از چه مرورگری استفاده کنم؟

برای مشاهده سایت با کیفیت و سرعت بالاتر از مرورگرهای گوگل کروم و فایرفاکس استفاده نمائید،

1. فایل های فشرده ای که روی سایت هستند رو چطوری مشاهده کنم؟

فایل های فشرده روی سایت فرمت ZIP هستند و با خود ویندوز نیز قابل مشاهده می باشند، اما در صورت تمایل می توانید از نرم افزار winrar نیز استفاده نمائید

1. برای خواندن کتاب های الکترونیکی (پی دی اف) از چه نرم افزاری استفاده کنم؟

برای مشاهده فایل های پی دی اف از نرم افزارهای adobe reader و foxit reader استفاده نمائید،

1. آیا می توان محصولات فیزیکی و دیجیتالی را با هم سفارش داد؟

بله این امکان وجود دارد، شما می توانید هر دو محصول را به سبد خرید اضافه نمائید و در یک مرحله اقدام به ثبت شفارش نموده و در مرحله بعد اقدام به انتخاب نحوه پرداخت به صورت مجرا نمائید.

1. اگر من محصولات دیجیتال را خرید کنم فقط به نسخه دانلودی آن دسترسی دارم؟

بله محصولات دیجیتال فقط نسخه قابل دانلود دارند و شما پس از خرید هر محصول دیجیتال می توانید به لینک های دانلود آن دسترسی داشته باشید.

1. من نمی توانم پرداخت آنلاین انجام بدم، برای خرید نقدی و کارت به کارت مبلغ محصولات چکار باید بکنم؟

اطلاعات حساب بانکی درج شده است و شما با واریز مبلغ محصول و تماس با شرکت می توانید سفارش خود را ثبت نمائید.

برای این کار مبلغ مربوطه را به کارت  6221061100183674  به نام روح الله سلیمانی بانک پارسیان واریز کرده و با شماره تلفن 02165523875 و یا 09126545707 تماس بگیرید.

شایان ذکر است این مورد فقط در بخش محصولات فیزیکی و همایش ها ممکن می باشد و برای خرید محصولات دیجیتال تنها باید به صورت پرداخت آنلاین سفارش خود را ثبت نمائید.

1. رمز دوم کارت ، تاریخ انقضا و کد CVV2 که برای خرید آنلاین لازم است را از کجا باید تهیه کنم؟

رمز دوم کارت یک رمز پنج رقمی یا بیشتر می باشد که باید از طریق دستگاه های خود پرداز اقدام به فعال سازی آن نمائید، همچنین شما به تاریخ انقضا کارت و کد CVV2 نیز برای پرداخت آنلاین نیاز دارید که به روی کارت شما درج گردیده است.

1. کیف پول چیست؟

کیف پول، اعتباری است که شما در سایت دارید و می توانید از طریق آن به خرید محصولات دیجیتالی (محصولاتی که پس از خرید قایل دانلود هستند) بدون پرداخت وجه بپردازید، مبلغی را به عنوان هدیه در کیف پولتان دریافت خواهید کرد را می توانید در هنگام ثبت سفارش با انتخاب گزینه پرداخت از طریق کیف پول استفاده نمائید.

1. چطور می توانم هدیه کیف پول دریافت کنم؟

شما با خرید محصولات دیجیتال (محصولاتی که پس از خرید قایل دانلود هستند) 20% کل مبلغ خرید را به عنوان هدیه در کیف پول تان دریافت می کنید.

افرادی که به عنوان مشتریان وفادار انتخاب می شوند نیز به عنوان هدیه مبالغ قابل توجهی هدیه کیف پول خواهند گرفت.